Política de devolução

Política de Devolução

royaldtf.com

Data de entrada em vigor: 7 de julho de 2023

Agradecemos e apreciamos sua compra conosco. Por favor, leia a política, as condições e o processo com atenção, pois eles fornecerão informações e orientações importantes sobre seus direitos e obrigações como nosso cliente, em relação a qualquer compra que você fizer através de nós.

Oferecemos devoluções para a maioria dos itens em até 7 dias após o recebimento da entrega. Você pode usar esta página para saber mais sobre nossas políticas de devolução. A política relativa às devoluções seguirá as cláusulas estabelecidas:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

1.1 Caso você receba um produto danificado/defeituoso ou que não atenda às especificações do pedido original, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

1.2 Ao receber sua reclamação, royaldtf.com verificará a autenticidade e a natureza da reclamação. Se royaldtf.com estiver convencido de que a reclamação é genuína, iniciaremos uma solicitação de substituição. No entanto, no caso de reclamações frívolas e injustificadas em relação à qualidade e conteúdo dos produtos, além de não solicitar uma substituição ao vendedor, royaldtf.com reserva-se o direito de iniciar as ações legais necessárias contra você e você será o único responsável por todos os custos incorridos por royaldtf.com a esse respeito.

1.3Antes de aceitar o envio de qualquer produto, certifique-se de que a embalagem do produto não esteja danificada ou adulterada. Se observar que a embalagem está danificada ou adulterada, solicitamos que recuse a aceitação da entrega e nos informe o mais rápido possível. O processo de devolução do produto pode ser restringido por royaldtf.com dependendo da natureza e categoria do produto.

1.4 Para devolver quaisquer produtos vendidos através desta Plataforma, você deve cumprir as seguintes condições:

Se um produto não estiver danificado ou com defeito de sua parte, você poderá devolver o produto dentro do prazo exibido no site no momento da compra;
Notifique royaldtf.com sobre o recebimento do produto danificado/defeituoso dentro de 48 horas após a entrega a você. Se você não conseguir fazer isso dentro de 48 horas, royaldtf.com não será responsabilizado pela falha na substituição do pedido;
O cliente providenciará o envio do produto danificado/defeituoso por meio de um parceiro logístico popular dentro de um (1) dia após a notificação da reclamação ao royaldtf.com. As despesas de frete do correio serão suportadas pelo cliente na forma determinada pela equipe de logística mediante consulta prévia com royaldtf.com;
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original junto com as etiquetas de preço originais, rótulos, códigos de barras, manual do usuário, cartão de garantia e faturas, etc.;
É aconselhável que os pacotes de retorno sejam fortemente eadequadamente embalados para que não haja maiores danos aos produtos durante o transporte;
Os produtos devolvidos estão sujeitos a verificação e verificações por parte de royaldtf.com para determinar a legitimidade da reclamação/devolução;
Caso a devolução de um produto seja devidamente aceita por royaldtf.com, o valor de tal produto, conforme originalmente pago por você durante a aceitação da entrega do produto ou de outra forma, conforme ajustado com quaisquer créditos/descontos/ofertas, será reembolsado a você. O reembolso será processado com base no modo de pagamento e royaldtf.com creditará seus reembolsos diretamente em sua fonte de pagamento. Os reembolsos estarão sujeitos ao seguinte:

Pedidos pagos on-line serão reembolsados instantaneamente através da fonte de pagamento;
Para pagamentos em dinheiro na entrega, o valor será reembolsado na conta bancária fornecida por você;
Um código promocional, uma vez utilizado, não será reembolsado em caso de cancelamento do pedido por você ou por.