Política de envio

Política de envio

royaldtf.com

Data de entrada em vigor: 7 de julho de 2023

  1. Introdução

Esta Política de Envio ("Política") descreve os termos e condições de envio e entrega de produtos adquiridos em royaldtf.com ("nós", "nos" ou "nosso") através do site royaldtf.com ("Site"). Ao fazer um pedido no Site, você concorda em ficar vinculado a esta Política. Por favor, revise esta Política cuidadosamente antes de fazer uma compra.

  1. Métodos e taxas de envio

Oferecemos vários métodos de envio para entregar seu pedido, que podem incluir opções padrão, rápida ou expressa. As taxas de envio são calculadas com base no método de envio selecionado, no peso e nas dimensões da embalagem e no destino. Os métodos de envio disponíveis e suas respectivas taxas serão exibidos durante o processo de finalização da compra.

Observe que podem ser aplicadas taxas adicionais para remessas para áreas remotas ou para itens volumosos ou pesados. Essas cobranças, se aplicáveis, serão adicionadas ao seu pedido durante o processo de finalização da compra.

  1. Tempo de processamento

Nós nos esforçamos para processar e enviar seu pedido o mais rápido possível. O tempo de processamento do seu pedido, que inclui verificação do pedido, aprovação do pagamento e embalagem, pode variar dependendo dodisponibilidade dos produtos e volume de pedidos que recebemos. Em geral, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Observe que os tempos de processamento podem ser maiores durante períodos de pico, como feriados ou eventos promocionais, devido ao aumento do volume de pedidos.

 

 

  1. Prazo estimado de entrega

O tempo estimado de entrega da sua encomenda depende do método de envio selecionado e do destino. Os prazos de entrega são calculados a partir da data de envio e não a partir da data de realização do pedido. Embora nos esforcemos para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado, não podemos garantir datas ou horários de entrega e não somos responsáveis por quaisquer atrasos causados por circunstâncias fora de nosso controle, como atrasos da transportadora, liberação alfandegária ou condições climáticas adversas.

  1. Informações de rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo seu número de rastreamento e um link para o site da transportadora, onde poderá acompanhar o andamento de seu envio. Aguarde até 24 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis após o recebimento do e-mail de confirmação de envio.

  1. Alfândegas, taxas e impostos

Os pedidos enviados para destinos fora do nosso país podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos e outros encargos,cobrados pelas autoridades aduaneiras do país de destino. Esses encargos são de responsabilidade do destinatário e devem ser pagos no ato da entrega. Não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever quais poderão ser. As políticas alfandegárias variam muito de país para país e recomendamos que você entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.

Observe que, ao fazer um pedido no Site, você é considerado o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país no qual está recebendo a mercadoria.

  1. Pacotes não entregues

Se um pacote nos for devolvido como não entregue devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto, recusa de entrega ou falta de pagamento de taxas e impostos alfandegários, entraremos em contato com você para determinar a ação apropriada. Você pode ser responsável por quaisquer despesas de envio adicionais para reenviar o pacote, e nos reservamos o direito de deduzir essas despesas, bem como quaisquer custos de envio de devolução, de quaisquer reembolsos emitidos para os itens devolvidos.

  1. Pacotes perdidos ou danificados

Caso seu pacote seja perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em info@royaldtf.com  o mais rápido possível. Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e, se necessário, apresentar uma reclamação pelos itens perdidos ou danificados. Observeque podemos exigir documentação, como fotos dos itens danificados ou embalagens, para apoiar sua reivindicação.

  1. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Envio ou nossas práticas de envio, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em info@royaldtf.com .

Última atualização: 7 de julho de 2023